近年來，淮安區(qū)積極探索社會治理創(chuàng)新路徑，將心理咨詢服務(wù)深度融入基層治理體系，在預(yù)防化解社會矛盾、促進居民心理健康方面取得了顯著成效，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化治理的轉(zhuǎn)型升級。

一、構(gòu)建心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，筑牢社會治理基礎(chǔ)

淮安區(qū)依托區(qū)、街道、社區(qū)三級綜治中心，建立了覆蓋全域的心理健康服務(wù)站點。在全區(qū)12個街道和156個社區(qū)配置專業(yè)心理咨詢室，配備專職心理咨詢師86名，兼職志愿者320余名。通過政府購買服務(wù)方式，與本地三甲醫(yī)院心理科、高校心理學(xué)系建立合作關(guān)系，形成了“專業(yè)機構(gòu)+社區(qū)站點+志愿團隊”的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2022年累計開展心理咨詢服務(wù)1.2萬人次，成功化解家庭糾紛、鄰里矛盾等各類問題3800余起。

二、創(chuàng)新“心理+”治理模式，提升矛盾化解效能

淮安區(qū)創(chuàng)新推出“心理+調(diào)解”“心理+信訪”“心理+網(wǎng)格”等工作模式。在矛盾糾紛調(diào)解中引入心理評估機制，對重點人員進行心理疏導(dǎo)；在信訪接待中配備心理顧問，幫助來訪者理性表達訴求；在網(wǎng)格化管理中，將心理健康服務(wù)納入網(wǎng)格員工作職責(zé)。據(jù)統(tǒng)計，采用心理介入方式處理的矛盾糾紛調(diào)解成功率達到92%，較傳統(tǒng)方式提高近20個百分點。

三、開展特色心理服務(wù)項目，滿足多元群體需求

針對不同群體特點，淮安區(qū)打造了系列特色心理服務(wù)項目：“向陽花”青少年心理健康促進計劃已在全區(qū)中小學(xué)實現(xiàn)全覆蓋；“銀發(fā)暖心”老年人心理關(guān)愛項目惠及3.2萬名獨居老人；“職工心靈驛站”為企事業(yè)單位員工提供壓力疏導(dǎo)服務(wù)。同時開發(fā)“心靈淮安”線上服務(wù)平臺，提供24小時心理咨詢熱線和自助心理測評服務(wù)，年服務(wù)量超5萬人次。

四、健全工作機制，保障長效發(fā)展

淮安區(qū)將心理健康服務(wù)納入社會治理考核體系，建立了聯(lián)席會議制度、專業(yè)培訓(xùn)機制和效果評估機制。每年投入專項資金800余萬元，用于心理咨詢場所建設(shè)、設(shè)備購置和專業(yè)人才培養(yǎng)。同時制定《淮安區(qū)社會心理服務(wù)體系建設(shè)實施方案》，明確各部門職責(zé)分工，確保工作落到實處。

通過系統(tǒng)推進心理健康服務(wù)與社會治理深度融合，淮安區(qū)不僅有效預(yù)防和化解了大量社會矛盾，更顯著提升了居民的幸福感和獲得感。這一創(chuàng)新實踐為新時代基層社會治理提供了可借鑒的成功經(jīng)驗，標(biāo)志著淮安區(qū)在社會治理現(xiàn)代化進程中邁出了堅實步伐。